020213400 ادارة الجودة ( 3 ساعة معتمدة )

متطلبات سابقة : 020211020

يهدف المساق الى تعريف الطالب نظرياً وعملياً بإدارة الجودة الشاملة. و يغطي المساق الموضوعات التالية:مناهج الجودة الشاملة، الأدوات و الطرق الأحصائية للجودة الكلية، و الجودة بالعلاقات مع الزبائن و الموردين، و تصميم المنظمة لغرض الجودة، و الجودة الشاملة و علاقتها بالتغيير التنظيمي، وفريق الجودة، والتحفيز والتمكين و قيادة الجودة، و الجودة الشاملة و الميزة التنافسية، وتنفيذ التخطيط الاستراتيجي والجودة الشاملة، واخيرا الجودة الشاملة في الحياة الشخصية.