150066250 تكلفة الجودة ( 3 ساعة معتمدة )

متطلبات سابقة : 150066200

"يتناول المساق نظرة عامة عن تكلفة تقنيات الجودة المستخدمة من قبل الإدارات لتحسين الجودة والربحية. وتشمل عدة موضوعات مثل فئات تكلفة الجودة ، وجمع واستخدام بيانات تكلفة الجودة ، وخفض التكاليف من خلال تحسين الجودة وتطبيق برنامج تكلفة الجودة .كما سيتم التركيز على خفض التكاليف وزيادة الربحية من خلال تحسين رضا العملاء. يهدف هذا المساق إلى تزويد الطلاب بالقدرة على استخدام تكلفة أدوات الجودة لقيادة جهود تحسين الجودة بشكل استراتيجي وخفض التكاليف في مؤسساتهم. سيستخدم الطلاب مبادئ الإدارة المالية لجمع وتحليل بيانات التكلفة حول جودة العملية وكذلك جودة المنتج والخدمة. يدرس هذا المساق الرابط بين تكلفة الجودة ورضا العملاء ، ويعمل كأساس لقياس وتحسين رضا العملاء وولائهم."