150086700 إدارة السمعة ( 3 ساعة معتمدة )

يتناول هذا المساق المعارف النظرية والمهارات العملية المتعلقة بإدارة السمعة والطرق التي يوظفها متخصصو العلاقات العامة لإدارة ناجعة لسمعة المؤسسة من خلال القضايا والمفاهيم الأساسية ذات العلاقة المباشرة لمسألة السمعة: هوية المؤسسة (ما تمثله المؤسسة) وسمعة المؤسسة (في أوساط الجمهور).وتعريف الطلبة بالطرق التي يجب على المؤسسة اتباعها، من أجل إدارة فعالة لهويتها وسمعتها في أوساط مختلف أنواع الجمهور إضافة إلى تعريف الطلبة بأهم القضايا والممارسات التي قد تهدّد هوية المؤسسة وسمعتها، وتطوير استراتيجيات وسياسات وتكتيكات ومعايير، من شأنها بناء سمعة طيبة للمؤسسة. من خلال دراسة حالات متعددة وذات علاقة، لغرض فحصها والاستفادة منها، وتمكين الطلبة من اختيار الطريق الأمثل لقياس السمعة وإدارتها، إضافة إلى وضع خطة اتصالية، تهدف إلى احتواء الأضرار الواقعة، للمؤسسة نتيجة لأزمة ما تعرضت لها سمعة المؤسسة.