150086710 إدارة الازمات في العلاقات العامة ( 3 ساعة معتمدة )

يتعرف الطلبة في هذا المساق على المفاهيم المرتبطة بالنزاعات والفروقات بينها وبين الأزمات التي تدخل في إطار أنشطة العلاقات العامة المعاصرة، سواء في نطاق عملها المحلي أو الدولي. كما يتناول المساق الطرق العلمية لدراسة النزاعات، وبخاصة نزاعات العمل بين أطراف الانتاج في المنشأة، وتحليل أسباب حصولها ومحاولة الخروج منها بأقل الخسائر وتأخير الأزمة اللاحقة إن تعذر تعطيلها. ويقدم المساق شرحا متعمقا حول دور العلاقات العامة في إدارة النزاعات، وأهمية أنشطتها الإعلامية والاتصالية للحد من تفاقمها مستفيدة من أساليب إدارة النزاعات وصولاً لدفع الأمور نحو حلها بطرق سلمية عبر التفاوض وتعزيز المصالح المشتركة والتركيز على نقاط الاتفاق بدلاً من نقاط الخلاف، إذ أصبحت إدارة النزاعات من الفنون الأساسية التي يفترض أن يجيدها مدراء العلاقات العامة، أو العاملين في هذه الدائرة.