استضافت كلية تكنولوجيا المعلومات في الجامعة العربية الأمريكية ورشة عمل بعنوان "كيف تصبح مهندس دعم فني"، حيث قدم هذه الورشة أحد متطوعي ملتقى جنين التقني المهندس أشرف فشافشة، والذي يتمتع بخبرة واسعة في مجال الدعم الفني والشبكات والبنى التحتية للأنظمة التقنية.
وتأتي هذه المبادرة بدعم من كلية تكنولوجيا المعلومات بهدف بناء شراكات فاعلة، ونشاطات بناءة تسهم في تطوير مهارات الطلبة والخريجين، وتسهيل اندماجهم في سوق العمل.
وتناولت الورشة، فهم وتطبيق المعايير والأساليب المتبعة في اقسام الدعم الفني للشركات، سواء فيما يخص أجهزة الحاسوب، أدوات التخزين، الخوادم، الطابعات، الشبكات، وما يتبعها من متعلقات وخدمات داعمة.
واستعرضت الورشة، سيناريوهات واقعية لخطوط الدعم وكيفية التسلسل المنطقي في توصيف، واستكشاف، ومعالجة المشاكل التقنية المحتملة، إضافة الى نصائح وتوجيهات للطلبة والخريجين الراغبين في بناء مسار مهني في مجال الدعم الفني، مع التركيز على كيفية اكتساب الخبرات والشهادات اللازمة لتحقيق مستوى احترافي، مما يفتح أمامهم فرص عمل مميزة.
