ويهدف البحث إلى فهم كيفية أداء الثقة بمقدمي الخدمات الصحية -خاصة الأطباء والممرضات- كوسيط يؤثر في العلاقة بين رضا المرضى والجودة المشتركة لخدمات الرعاية الصحية لدى المرضى المقيمين في قسم الباطني في ثلاث مستشفيات حكومية في الضفة الغربية في فلسطين.
واستخدمت الباحثة المنهج الكمي وتصميم عرضي مستعرض، من خلال توزيع استبانة على 381 مريضًا موزعين على الأقسام الداخلية في ثلاثة مستشفيات حكومية تجاوزوا فترة إقامة محددة. وشملت الاستبانات أبعادًا رئيسية تتعلق برضا المريض وثقته في الأطباء والممرضات وتصوراته لجودة خدمات الرعاية الصحية.
