وهدفت الدراسة إلى وضع تصور لتطوير الممارسات الإدارية المثيرة للعواطف لدى موظفي وزارة التربية والتعليم الفلسطينية. كما هدفت إلى تحديد طبيعة الفروق في متوسطات استجاباتهم على الدرجة الكلية على استبانة واقع الممارسات الإدارية المثيرة للعواطف.
ولتحقيق أهداف الدراسة، اسُتخدم المنهج المختلط (الكمي والكيفي)، ووزعت الاستبانة على العينة المختارة عشوائيًا من الموظفين الإداريين في وزارة التربية والتعليم/ مقر الوزارة والمديريات في المحافظات الشمالية، بالإضافة مقابلة فردية مفتوحة لمسؤولين في وزارة التربية والتعليم على علاقة مباشرة بالسياسات واتخاذ القرار.