تؤدي البنوك عديداً من الأنشطة والوظائف، ومن أهمها الائتمان الممنوح للعملاء الحاليين أو المتوقعين، وهذه الوظيفة تحقق من خلالها البنوك ربحية عالية إذا ما أدارتها دائرة الائتمان بالشكل الصحيح استناداً إلى عدة عوامل، وعادة ما يتسم قرار منح الائتمان في البنوك بنوع من التعقيد والصعوبة، ولعل سبب ذلك يعود إلى أنَّ نتائج القرار الائتماني لا تظهر إلاّ بعد فترة زمنية طويلة نسبياً، ففهم محددات مخاطر الائتمان تلعب دوراً حاسما في الاستقرار المالي للبنوك وقرار منح الائتمان. وهدفت هذه الدراسة إلى التعرف إلى العوامل المؤثرة في قرار منح الائتمان لدى البنوك التجارية في محافظة جنين، وذلك في ضوء متغيرات المؤهل العلمي وسنوات الخبرة والمُسمى الوظيفي والتخصص والدورات التدريبية للموظف، ولتحقيق ذلك فقد تم تطوير استبانة اشتملت على (42) فقرة، وزعت على (4) مجالات، وتم تطبيقها على عينة الدراسة المكونة من (87) موظفاً من موظفي قسم التسهيلات الائتمانية لدى البنوك التجارية في محافظة جنين، وبعد جمع البيانات من عينة الدراسة تم تحليلها بواسطة البرنامج الإحصائي للعلوم الاجتماعية (spss)، وتم حساب المتوسطات الحسابية ، والاٍنحرافات المعياريّة ؛ من أجل الإجابة عن أسئلة الدراسة، كما أُجري اختبار تحليل التباين الأحادي واختبار أقل فرق دال إحصائيا للمقارنات البعدية (LSD).
وأظهرت نتائج الدراسة أنَّ العوامل المؤثرة في قرار منح الائتمان لدى البنوك التجارية في محافظة جنين قد تمثلت بالعوامل الخاصة بالعميل بالدرجة الأولى، تلاها العوامل الخاصة بالقرض، ومن ثم العوامل الخارجية، وأخيراً العوامل الخاصة بالبنك ، كما تبيّن وجود فروق دالة إحصائيا بين إجابات أفراد العينة فيما يتعلق بالعوامل المؤثرة في قرار منح الائتمان وفقا لمتغيرات المؤهل العلمي، والمُسمى الوظيفي، والدورات التدريبية، في حين لم تكن هناك فروق وفقًا لمتغيري سنوات الخبرة وتخصص الموظف، وأوصت الدراسة بأهمية قيام موظفي الائتمان في البنوك التجارية بالتركيز على دراسة الوضع المالي للعميل ومقدرته على السداد وطبيعة القرض.
الائتمان، قرار منح الائتمان، البنوك التجارية، محافظة جنين
