نظم قسم إدارة الاعمال في كلية الاعمال في الجامعة العربية الأمريكية ورشة عمل لطلبة القسم حول أهم التطبيقات العملية الحديثة في مجال إدارة الجودة الشاملة، تم فيها استضافة الأستاذ محمد محاميد مدير دائرة الجودة في مستشفى ابن سينا والخبير المعتمد من الرابطة الوطنية لجودة الرعاية الصحية الأمريكية.

افتتح الورشة الدكتور رائد عرقات المحاضر في قسم إدارة الأعمال بكلمة رحب فيها بالحضور وأكد على أهمية التعاون مع مؤسسات القطاع الخاص، بهدف تعزيز المعرفة وبناء المهارات المطلوبة للخريجين ودمجهم في سوق العمل الفلسطيني.

من جهته، تحدث الأستاذ محمد محاميد عن الدور الاستراتيجي لوظيفة الجودة في قطاعات الأعمال على اختلاف نشاطها او حجمها، متطرقاً إلى أهم التحديات التي تواجه المتخصصين في مجال الجودة في بيئة عمل تتسم بالديناميكية، بالإضافة لأهم ممارسات واستراتيجيات الجودة المطبقة في مؤسسات القطاع الخاص في ظل التحول الرقمي في أداء المؤسسات، واستعرض محاميد أمثلة من الواقع الفلسطيني حول كيفية استخدام الذكاء الصناعي في التحسين المستمر لجودة الخدمات على وجه التحديد.